Diferencia entre revisiones de «Código de Conducta de Ryzom»

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Todas las decisiones tomadas por el equipo de Apoyo son decisiones colectivas y así varios miembros del Soporte pueden contactar el jugador por el mismo problema, dependiendo de su naturaleza.  
 
Todas las decisiones tomadas por el equipo de Apoyo son decisiones colectivas y así varios miembros del Soporte pueden contactar el jugador por el mismo problema, dependiendo de su naturaleza.  
 
==A. Disputa con un jugador==
 
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En el caso de una disputa con otro jugador, aconsejamos de empezar por intentar a dialogar y resolver el conflicto de forma amistosa con el jugador en cuestión. Un ticket debe ser un recurso de última instancia, sólo si es imposible establecer el diálogo y que es necesario que un mediador intervenga.
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Si se tiene que llegar al tiquet, nos parece indispensable que una captura de pantalla sea añadida al ticket como referencia. Es esencial que esa captura de pantalla muestra la pantalla completa del juego y que no ha sido editado (por censura o otro motivo) con el fin de ser admisible. Se debe mostrar claramente el abuso que se desea señalar. Siempre hay que tener en cuenta que una captura de pantalla mostrando el mapa abierto permite de ver la fecha Atysiena la cual puede fácilmente dar la fecha real. También aceptamos videos. Para cualquier duda, se puede contactar con el equipo en el juego a través de <code>/tell <CSR nombre></code> si un [[CSR]] está conectado, o a través de Rocket chat (https://chat.ryzom.com/direct/CSR_nombre), o, por último, a través de correo electrónico a la siguiente dirección : [mailto:support@ryzom.com support@ryzom.com].
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'''NOTA''': Cualquier abuso del sistema de tickets será documentado y sancionado.
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==B. Advertencias y sanciones==
 
==B. Advertencias y sanciones==
 
==C. Normas del Código de Conducta==
 
==C. Normas del Código de Conducta==

Revisión del 06:30 10 feb 2020


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Todavía hay 19 artículos en preparación en la categoría "WIP"
Artículo en preparación. Deja que el autor lo termine antes de cambiarlo.
La última edición fue de Dorothée el 10.02.2020

    Script edit.png Estado de traduccionesEsta página es una de las 56 que nos gustaría ver traducidas al español.
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Última versión 2023-04-01•
de:Ryzom Verhaltenskodex
en:Ryzom Code of Conduct
es:Código de Conducta de Ryzom
fr:Code de Conduite de Ryzom
ru:Кодекс поведения де Ryzom
 
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¡Traducción que tiene que ser revisada!
¡No culpes a los contribuyentes, pero ayúdalos! 😎
Texto de referencia (Texto actualizado, utilizado como referencia) :
Notas :

https://app.ryzom.com/app_forum/index.php?page=topic/view/28406/1&post187218=es#1

Código de Conducta de Ryzom[1]

Las siguientes normas cubren las situaciones más comunes, pero no son exhaustivas. El equipo de Soporte tiene derecho a enmendar estas normas en caso de que surja una nueva situación que requiera mayor aclaración.

Si un caso es demasiado específico para aparecer en el reglamento, pero que sin embargo requiere de la intervención del Soporte, este tendrá capacidad de actuar y de promulgar, en cualquier momento, advertencias o sanciones, sin que esté obligado a informar a toda la comunidad.

Si alguien observa que se saltó el reglamento, debe informar al Soporte mediante uno de los siguientes medios :

  • el sistema de ticket en el juego ;
  • un mensaje a un miembro del servicio de asistencia técnica (llamado en abreviación: CSR)
    • en el juego ( para saber que CSR esta conectado teclea /who gm, y luego /tell <un CSR presente>) ;
    • el chat.ryzom ;
  • un correo electrónico enviado a support@ryzom.com.

El equipo de Soporte

Compuesto de jugadores voluntarios bajo la cláusula de no divulgación (NDA), sus miembros no tienen el derecho de revelar su identidad a otros jugadores ni siquiera a los otros miembros de cualquier otro equipo de Ryzom. Si un jugador piensa conocer la identidad de jugador detrás de un miembro del servicio de asistencia técnica (CSR) o detrás de otro miembro de un equipo de Ryzom bajo la cláusula de no divulgación, está prohibido divulgar lo, bajo pena de sanciones (principales violaciones, véase B. Advertencias y sanciones).

Sus miembros son los encargados de resolver los diferentes problemas relacionados con el juego (técnica, disciplina, etc.). Ellos deben comportarse con amabilidad y cortesía en todo momento. Si a pesar de todo alguien tienes una disputa con un miembro del servicio de asistencia técnica, se puede presentar una queja debidamente documentado al support@ryzom.com que será remitido al Responsable del Soporte. Cualquier denuncia abusiva en contra de un miembro del Soporte puede ser sujeto a una sanción.

Cuando un miembro del Soporte entra en comunicación contigo, hay que seguir sus instrucciones y responder con amabilidad y cortesía. Cualquier violación será sancionada de acuerdo a la escala de sanciones previstas (véase B. Advertencias y sanciones).

Recordamos que los miembros del equipo del Soporte están dando de su tiempo (tanto en el juego como en la vida real) para que todos puedan jugar en paz :trate de tener esto en cuenta cuando contacte a un miembro del Equipo. Esto es, por supuesto, válido para todos los equipos : CSR, dev, animación, etc.

El está sujeto a normas estrictas que prohíben a sus miembros presente en el juego, de meterse en equipo de jugadores, de intercambiar, de luchar en un duelo con jugadores y de resucitarlos. Estas reglas también prohíbe a cualquier miembro del Soporte utilizar sus poderes para cualquier propósito distinto de los previstos en el marco de su función bajo la pena de destierro de su cuenta de CSR, o incluso de su cuenta de jugador. Además, el CSR no tiene el derecho a arreglar los tiquetes en los cuales participen sus propios jugadores o gremios. De acuerdo con estas reglas, herramientas de control graban todos los comandos utilizados por el CSR (así como por los miembros de otros equipos) y los muestran internamente para permitir un control en tiempo real. Cada conexión de un miembro del Soporte (y otros equipos) es también visible para que todo el mundo puede comprobar que nadie ha usurpado su cuenta.

Todas las decisiones tomadas por el equipo de Apoyo son decisiones colectivas y así varios miembros del Soporte pueden contactar el jugador por el mismo problema, dependiendo de su naturaleza.

A. Disputa con un jugador

En el caso de una disputa con otro jugador, aconsejamos de empezar por intentar a dialogar y resolver el conflicto de forma amistosa con el jugador en cuestión. Un ticket debe ser un recurso de última instancia, sólo si es imposible establecer el diálogo y que es necesario que un mediador intervenga.

Si se tiene que llegar al tiquet, nos parece indispensable que una captura de pantalla sea añadida al ticket como referencia. Es esencial que esa captura de pantalla muestra la pantalla completa del juego y que no ha sido editado (por censura o otro motivo) con el fin de ser admisible. Se debe mostrar claramente el abuso que se desea señalar. Siempre hay que tener en cuenta que una captura de pantalla mostrando el mapa abierto permite de ver la fecha Atysiena la cual puede fácilmente dar la fecha real. También aceptamos videos. Para cualquier duda, se puede contactar con el equipo en el juego a través de /tell <CSR nombre> si un CSR está conectado, o a través de Rocket chat (https://chat.ryzom.com/direct/CSR_nombre), o, por último, a través de correo electrónico a la siguiente dirección : support@ryzom.com.

NOTA: Cualquier abuso del sistema de tickets será documentado y sancionado.

B. Advertencias y sanciones

C. Normas del Código de Conducta

I. Normas de cortesía

II. Carta De Nombres

III. Abuso en el juego

IV. Publicidad inadecuada

V. Fraude en general