Código de Conducta de Ryzom - Historial de revisiones

Maupas en 14:44 1 abr 2023

2023-04-01T14:44:55Z

Maupas: /* III. Infracción de la integridad del juego */

2023-03-31T23:15:23Z

‎III. Infracción de la integridad del juego

Ulukyn en 14:58 31 mar 2023

2023-03-31T14:58:44Z

Ulukyn en 14:58 31 mar 2023

2023-03-31T14:58:21Z

Maupas en 08:30 30 abr 2022

2022-04-30T08:30:30Z

Maupas en 15:15 26 abr 2022

2022-04-26T15:15:19Z

Maupas en 10:30 26 abr 2022

2022-04-26T10:30:26Z

Maupas en 10:21 26 abr 2022

2022-04-26T10:21:15Z

Maupas en 10:14 26 abr 2022

2022-04-26T10:14:29Z

Maupas: /* V. Fraude general */

2022-04-26T10:13:03Z

‎V. Fraude general

@@ Línea 21: / Línea 21: @@
 * Ryzom Chat (https://chat.ryzom.com) (1) ;
 * Ryzom Discord (https://discord.gg/heBRfQE5nZ) ;
-* un correo electrónico enviado a support@ryzom.com.
+* una solicitud creada en https://support.ryzom.com.
 (1) ''Ryzom Chat (chat.ryzom.com) es el chat externo del juego, usado también como puente entre las conversaciones internas del juego y conversaciones externas de Ryzom. Cuando usted está en el juego sabrá sí alguien escribe desde el canal de Ryzom Chat, gracias a la virgulilla (~) delante de su nombre.''
@@ Línea 28: / Línea 28: @@
 Conformado por jugadores voluntarios bajo la cláusula de no divulgación (NDA), sus miembros no tienen derecho de revelar su identidad a otros jugadores, ni a otros miembros de cualquier otro equipo de Ryzom. Si un(a) jugador(a) piensa conocer la identidad del jugador detrás de un miembro del Servicio de Soporte Técnico (CSR) o de otro miembro de un equipo de Ryzom bajo la cláusula de no divulgación, tiene prohibido divulgarlo, bajo pena de sanciones (Violación mayor, véase '''[[#B. Advertencias y sanciones|B. Advertencias y sanciones]]''').
-Los miembros de Soporte son los encargados de resolver los diferentes problemas relacionados con el juego (técnicos, disciplinarios, etc.). Ellos deben comportarse con amabilidad y cortesía en todo momento. Si usted tiene una disputa con un miembro del Equipo de Soporte, puede presentar una queja debidamente documentada a [mailto:support@ryzom.com support@ryzom.com], la cual será remitida al Jefe de Soporte. Cualquier denuncia falsa en contra de un miembro de Soporte puede estar sujeta a sanción.
+Los miembros de Soporte son los encargados de resolver los diferentes problemas relacionados con el juego (técnicos, disciplinarios, etc.). Ellos deben comportarse con amabilidad y cortesía en todo momento. Si a pesar de todo tienes una disputa con un CSR, puedes hacer una queja, debidamente documentada en una solicitud (https://support.ryzom.com), especificando en su título que es para la atención del responsable del Equipo de Soporte. Cualquier denuncia falsa en contra de un miembro de Soporte puede estar sujeta a sanción.
 Cuando un miembro de Soporte entra en comunicación con usted, debe seguir sus instrucciones y responder con amabilidad y cortesía. Cualquier violación será sancionada de acuerdo a la escala de sanciones previstas (véase '''[[#B. Advertencias y sanciones|B. Advertencias y sanciones]]''').
@@ Línea 40: / Línea 40: @@
 Todas las decisiones tomadas por el Equipo de Soporte son decisiones colectivas, así que varios miembros de Soporte pueden contactarle por el mismo problema, dependiendo de su naturaleza.
-==A. Disputa con otro jugador==
+==A. Disputa con un jugador==
 En el caso de una disputa con otro jugador, aconsejamos intentar dialogar y resolver el conflicto de forma amistosa entre los jugador en cuestión. Una boleta debe ser un recurso de última instancia, sólo si es imposible establecer el diálogo y es necesario que un mediador intervenga.
-Si se tiene que llegar a la boleta, es importante tomar captura(s), dependiendo de la situación, para futuras referencias. '''Es esencial que la(s) captura(s) de pantalla muestre la pantalla completa del juego y que no haya(n) sido alterada(s) (por censura u otro motivo) para ser considerada(s) admisible(s)'''. Debe mostrar claramente la violación que se desea señalar. Tenga en cuenta que una captura de pantalla mostrando el mapa abierto permite, al Equipo de Soporte, ver la fecha Atysiana la cual puede fácilmente dar la fecha real. Los videos también son aceptados. Para cualquier duda, se puede contactar con el equipo al Equipo de Soporte en el juego a través de <code>/tell</code> si un CSR está conectado, o a través de [https://chat.ryzom.com Rocket Chat], o, por último, a través de correo electrónico a la siguiente dirección : [mailto:support@ryzom.com support@ryzom.com].
+Si se tiene que llegar a la boleta, es importante tomar captura(s), dependiendo de la situación, para futuras referencias. '''Es esencial que la(s) captura(s) de pantalla muestre la pantalla completa del juego y que no haya(n) sido alterada(s) (por censura u otro motivo) para ser considerada(s) admisible(s)'''. Debe mostrar claramente la violación que se desea señalar. Tenga en cuenta que una captura de pantalla mostrando el mapa abierto permite, al Equipo de Soporte, ver la fecha Atysiana la cual puede fácilmente dar la fecha real. Los videos también son aceptados. Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con el equipo a través del sistema de solicitudes en el juego o en https://support.ryzom.com, directamente en el juego a través de /tell si un CSR está conectado, a través de Ryzom Chat o por último a través de Ryzom Discord.
 '''NOTA''': Cualquier abuso del sistema de boletas será documentado y sancionado.
@@ Línea 62: / Línea 62: @@
-'''NOTA''': En caso de sanción grave e inmediata (suspensión o prohibición permanente de una cuenta), el(la) infractor(a) no volverá a ser contactado(a) en el juego, será contactado(a) a través de correo electrónico '''a la dirección de correo electrónico indicada en su cuenta personal''', de ahí la importancia de proporcionar una dirección válida de correo electrónico durante el proceso de registro. Si el(la) jugador(a) en cuestión no recibe el correo electrónico o si quiere apelar la sanción,  puede ponerse en contacto con el Equipo de Soporte a la siguiente dirección: support@ryzom.com.
+'''NOTA''': En caso de sanción grave e inmediata (suspensión o prohibición permanente de una cuenta), el(la) infractor(a) no volverá a ser contactado(a) en el juego, será contactado(a) a través de correo electrónico '''a la dirección de correo electrónico indicada en su cuenta personal''', de ahí la importancia de proporcionar una dirección válida de correo electrónico durante el proceso de registro. Si el jugador en cuestión no recibe el correo electrónico o impugna la sanción, puede ponerse en contacto con el Equipo de Soporte mediante el sistema de solicitudes (https://support.ryzom.com).
@@ Línea 107: / Línea 107: @@
 ::Por respeto a los jugadores que participan en un evento y al Equipo de Eventos que lo ha preparado, se pide a los jugadores, ajenos a dicho evento, no molestar con palabras o con acciones inapropiadas o irrelevantes. Cualquier acción indebida será sancionada.
-::Si usted desea interactuar en un evento programado, por favor póngase en contacto con el Equipo de Soporte (support@ryzom.com), precisando en el asunto que es: para el Equipo de Eventos, el cual juzgará la admisibilidad de su solicitud.
+::Si desea interactuar en un evento programado, haga una solicitud a través de https://support.ryzom.com especificando en el título que es para la atención del Equipo de Eventos, que juzgará la admisibilidad de su solicitud.
 ::Los Equipos de Evento y Soporte tienen el derecho de excluir a cualquiera que moleste teletransportando su personaje a otro lugar (seguro) o tomar acciones más severas, tales como teletransportar e inmovilizar a su personaje por el tiempo restante del evento, si el jugador no muestra respeto y continúa molestando el evento.
@@ Línea 248: / Línea 248: @@
 ::El número de cuentas conectadas al mismo tiempo está limitada a cuatro.
-::Sin embargo, Soporte al Cliente puede hacer excepciones en casos individuales (tales como familias numerosas, computadores públicos, etc.). Sí usted cree que debería ser exceptuado, por favor contacte a Equipo de Soporte a través de support@ryzom.com, mencionando la razón de su solicitud junto con los nombres de todas las cuentas involucradas.
+::Sin embargo, Soporte al Cliente puede hacer excepciones en casos individuales (tales como familias numerosas, computadores públicos, etc.). Si cree que se le debería conceder tal excepción, haga una solicitud a través de https://support.ryzom.com, indicando el motivo de su solicitud y los nombres de usuario de todas las cuentas afectadas.
 ::'''III.5.4 Multiboxing fuera de horas pico.'''
@@ Línea 282: / Línea 282: @@
 ::Las explotaciones ("exploits") están prohibidas y son castigadas por el Equipo de Atención al Cliente, que tiene el derecho de decidir la gravedad del ''exploit'' notado. Sobre este tema, las ofensas repetidas son un factor agravante.
-::Descubrir una brecha de seguridad o un error explotable no constituye una violación del Código de Conducta siempre y cuando el mismo sea reportado inmediatamente vía correo electrónico al Equipo de Soporte (support@ryzom.com) y no estará sujeto a sanciones, siempre y cuando se detenga el uso del mismo después de haberlo descubierto.
+::El descubrimiento de una vulnerabilidad de seguridad o de un fallo explotable no constituye una violación del Código de Conducta siempre que se comunique inmediatamente al Equipo de Soporte a través de la solicitud (https://support.ryzom.com). Por tanto, no está sujeto a sanción, siempre que se deje de utilizar la vulnerabilidad o el fallo en cuestión tras su descubrimiento.
 ::'''Si sospecha del uso de un ''exploit'', debe ponerse en contacto con nosotros a través de uno de los medios mencionados anteriormente.'''

@@ Línea 227: / Línea 227: @@
 ::<small>[[#bot|*↑]] <span id=Def>Uso de un programa de terceros para reproducir acciones de scripts.</span></small>
-:'''III.4. Multi-boxing (Acceso múltiple, juego simultáneo de varios personajes)'''
+:'''III.4 Utilización de VPN/proxy'''
-::'''III.4.1 Regla General para multi-boxing '''
+:'''III.5. Multi-boxing (Acceso múltiple, juego simultáneo de varios personajes)'''
-::El multiboxing (un usuario jugando varios personajes al mismo tiempo, sin la ayuda de programas de terceros (ver III.3)) está limitado a dos cuentas conectadas simultáneamente durante batallas de Puestos de Avanzada, JcJ, cacerías de jefes, ataques a jefes marauders y eventos codificados de línea histórica (Storyline) (ver III.4.2) y se toleran hasta cuatro cuentas para otras actividades.
+::'''III.5.1 Regla General para multi-boxing '''
-::Cuando un jugador juega varios personajes simultáneamente (multiboxing), no debe haber duda para un observador que los mismos están siendo controlados manualmente uno a uno y no a través de un “bot”. En caso de duda, el observador es invitado a enviar al Equipo de Soporte un(os) video(s) mostrando a los personajes actuando en un modo aparentemente sincronizado. El Equipo de Soporte decidirá sí esto constituye un posible incumplimiento de éste Código de Conducta y, sí es el trabajo de un posible bot (ver III.3) o es incumplimiento de éste párrafo. En el último caso, las cuentas involucradas estarán sujetas a restricción de conexión simultánea (inhabilitadas para conectar dos o más cuentas simultáneamente).
+::El multiboxing (un usuario jugando varios personajes al mismo tiempo, sin la ayuda de programas de terceros (ver III.3)) está limitado a dos cuentas conectadas simultáneamente durante batallas de Puestos de Avanzada, JcJ, cacerías de jefes, ataques a jefes marauders y eventos codificados de línea histórica (Storyline) (ver III.5.2) y se toleran hasta cuatro cuentas para otras actividades.
-::'''III.4.2 Multiboxing durante batallas de Puestos de Avanzada, JcJ, cacería de jefes y ataque a jefes marauders o en eventos de guiones de historia'''
+::Cuando un jugador juega varios personajes simultáneamente (multiboxing), no debe haber duda para un observador que los mismos están siendo controlados manualmente uno a uno y no a través de un “bot”. En caso de duda, el observador es invitado a enviar al Equipo de Soporte un(os) video(s) mostrando a los personajes actuando en un modo aparentemente sincronizado. El Equipo de Soporte decidirá sí esto constituye un posible incumplimiento de éste Código de Conducta y, sí es el trabajo de un posible bot (ver III.3) o es incumplimiento de éste párrafo (III.5). En el último caso, las cuentas involucradas estarán sujetas a restricción de conexión simultánea (inhabilitadas para conectar dos o más cuentas simultáneamente).
 ::('''Infracción mayor''')
 ::El multiboxing está limitado a dos cuentas conectadas simultáneamente durante JcJ, batallas de Puestos de Avanzada, cacería de jefes, ataques a jefes y ataques a jefes marauders y eventos de línea histórica. Si usted sospecha de abuso, por favor envíe a Equipo de Soporte tanto captura(s) de pantalla como  video(s) mostrando la violación.
-::'''III.4.3 Multi-boxing para mas de 4 personajes'''
+::'''III.5.3 Multi-boxing para mas de 4 personajes'''
 ::('''Infracción mayor''')
@@ Línea 247: / Línea 250: @@
 ::Sin embargo, Soporte al Cliente puede hacer excepciones en casos individuales (tales como familias numerosas, computadores públicos, etc.). Sí usted cree que debería ser exceptuado, por favor contacte a Equipo de Soporte a través de support@ryzom.com, mencionando la razón de su solicitud junto con los nombres de todas las cuentas involucradas.
-::'''III.4.4 Multiboxing fuera de horas pico.'''
+::'''III.5.4 Multiboxing fuera de horas pico.'''
 ::El Multiboxing es tolerado hasta para cuatro cuentas simultáneas para todas las actividades, excepto JcJ y batallas de Puestos de Avanzada durante las horas cuando es una necesidad debido al bajo tráfico en el servidor del juego (22h-10h UTC, es decir, 0h-12h CEST).
 :'''RESUMEN SOBRE MULTIBOXING'''
@@ Línea 275: / Línea 275: @@
+:'''III.6. Explotar'''
 ::('''Infracción crítica, mayor o menor''' ''dependiendo del caso'')
@@ Línea 287: / Línea 286: @@
 ::'''Si sospecha del uso de un ''exploit'', debe ponerse en contacto con nosotros a través de uno de los medios mencionados anteriormente.'''
-:'''III.6. Arrastrar Bestias fuera de las batallas de puestos avanzada'''
+:'''III.7. Arrastrar Bestias fuera de las batallas de puestos avanzada'''
 ::('''Infracción menor''')
@@ Línea 294: / Línea 293: @@
 ::Si usted es víctima de un arrastre intencional y puede probarlo (por ejemplo, con una captura de pantalla de un indicador que muestre que, al ser contactado por usted, la persona que arrastró no mostró ningún signo de remordimiento y no quería volver y revivirlo), puede contactar con el Equipo de Soporte a través de una de las formas mencionadas anteriormente. Entonces se abrirá un archivo y actuaremos en consecuencia. También en este caso se tendrán en cuenta las reincidencias.
-::Sólo se tolera el arrastre de bestias durante una batalla de puestos de avanzada cuando son hechos por atacantes y defensores (ver '''III.9'''.).
+::Sólo se tolera el arrastre de bestias durante una batalla de puestos de avanzada cuando son hechos por atacantes y defensores (ver '''III.10'''.).
-:'''III.7. Robo de Bestias'''
+:'''III.8. Robo de Bestias'''
 ::('''Infracción menor''')
@@ Línea 305: / Línea 304: @@
 ::En el caso de Jefe, Jefe Merodeador o una Bestia Nombrada, consulte el siguiente párrafo.
-:'''III.8. Normas con respecto Jefes, Jefes Merodeadores y Bestias Nombrada'''
+:'''III.9. Normas con respecto Jefes, Jefes Merodeadores y Bestias Nombrada'''
 ::('''Infracción menor''')
@@ Línea 316: / Línea 315: @@
 :::*Aprovechar la salida del primer equipo, que desbloquea automáticamente a la bestia. Tenga en cuenta que si sólo queda un jugador vivo o presente del equipo que ha bloqueado al Jefe o Nombrado este último se desbloqueará.
-:::El arrastre de bestias con el objetivo de debilitar al otro equipo está prohibido y, por lo tanto, se puede castigar (véase '''III.6''').
+:::El arrastre de bestias con el objetivo de debilitar al otro equipo está prohibido y, por lo tanto, se puede castigar (véase '''III.7''').
 :::Un Jefe, Jefe Marauder o Nombrado se considera libre siempre que no esté bloqueado por ningún equipo.
-:::El tire de Jefe, Jefe Marauder o Nombrado por una sola persona; es decir, sin equipo, es posible pero insuficiente para causar el bloqueo. Volver a re-adquirir el Jefe, Jefe Marauder o Nombrado no se considera robo en este caso.
+:::El tire de Jefe, Jefe Marauder o Nombrado por una sola persona; es decir, sin equipo, es posible pero insuficiente para causar el bloqueo. Volver a re-adquirir el Jefe, Jefe Marauder o Nombrado no se considera robo en este caso (véase '''III.8''').
 ::'''b) Acampar en sitios de Jefes o Nombrados'''
 :::Acampar en lugares de Jefes o Bestias Nombradas no está regulado porque a menudo es imposible de probar.
-:'''III.9. Falta de respeto a las reglas de JcJ'''
+:'''III.10. Falta de respeto a las reglas de JcJ'''
 ::('''Infracción menor''')

@@ Línea 251: / Línea 251: @@
 ::El Multiboxing es tolerado hasta para cuatro cuentas simultáneas para todas las actividades, excepto JcJ y batallas de Puestos de Avanzada durante las horas cuando es una necesidad debido al bajo tráfico en el servidor del juego (22h-10h UTC, es decir, 0h-12h CEST).
-::'''III.4 Utilización de VPN/proxy'''
+::'''III.4.5 Utilización de VPN/proxy'''
 ::La conexión al servidor del juego no está permitida mediante VPN/proxy para evitar abusos. No obstante, una solicitud justificada de una excepción para una cuenta puede hacerse al Equipo de Soporte.

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Línea 251:		Línea 251:
	::El Multiboxing es tolerado hasta para cuatro cuentas simultáneas para todas las actividades, excepto JcJ y batallas de Puestos de Avanzada durante las horas cuando es una necesidad debido al bajo tráfico en el servidor del juego (22h-10h UTC, es decir, 0h-12h CEST).		::El Multiboxing es tolerado hasta para cuatro cuentas simultáneas para todas las actividades, excepto JcJ y batallas de Puestos de Avanzada durante las horas cuando es una necesidad debido al bajo tráfico en el servidor del juego (22h-10h UTC, es decir, 0h-12h CEST).

		+	::'''III.4 Utilización de VPN/proxy'''
		+
		+	::La conexión al servidor del juego no está permitida mediante VPN/proxy para evitar abusos. No obstante, una solicitud justificada de una excepción para una cuenta puede hacerse al Equipo de Soporte.

	:'''RESUMEN SOBRE MULTIBOXING'''		:'''RESUMEN SOBRE MULTIBOXING'''

@@ Línea 19: / Línea 19: @@
 * por un mensaje privado con un CSR en línea (para saber que CSR esta conectado teclea "who gm", y luego "/tell") ;
 * en el juego (para saber que CSR esta conectado teclea <code>/who gm</code>, y luego <code>/tell [un CSR presente]</code>) ;
-* Ryzom Chat (enlace a  https://chat.ryzom.com) (1) ;
+* Ryzom Chat (https://chat.ryzom.com) (1) ;
-* Ryzom Discord (enlace a https://discord.gg/heBRfQE5nZ) ;
+* Ryzom Discord (https://discord.gg/heBRfQE5nZ) ;
 * un correo electrónico enviado a support@ryzom.com.

@@ Línea 12: / Línea 12: @@
 <center>''[[:Category:Ryzom Team|Ryzom Team]] Manager''</center>
 {{Clear}}
 Las siguientes normas cubren las situaciones más comunes, aunque no son exhaustivas. El Equipo de Soporte tiene derecho a enmendar estas normas en caso de surgir una situación nueva que requiera mayor aclaratoria.
 Si un caso es demasiado específico para aparecer en el reglamento, pero, debido a su condición, requiere de la intervención de Soporte, este último podrá actuar y promulgar, en cualquier momento, advertencias o sanciones, sin que esté obligado a informar a toda la comunidad.

@@ Línea 5: / Línea 5: @@
 |FR =Code de Conduite de Ryzom|FRs=4
 |RU =Кодекс поведения Ryzom|RUs=4
-|H  =
+|H  =1
 |palette=Alert}}</noinclude>
-{{WIP}}
+{{Clear}}
 <center><big><big><big><big>'''Código de Conducta de Ryzom'''</big></big></big></big><sup><ref>El 25/04/2022; original en [https://ryzom.com/es/terms-of-service el sitio web]'''.</ref></sup></center>
 <center><big><big>'''[[User:Tamarea|Tamarea]]'''</big></big></center>

@@ Línea 408: / Línea 408: @@
+<big><big>'''Abreviaturas''' (mayormente siglas conforme al idioma inglés)</big></big>
 :CSR - Representante de Soporte al Cliente.
 :(S)GM - Maestro de Juego (Senior).